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  Políticas y Garantías    
 

El principal objetivo y compromiso de Mega Shop Tv es ofrecerle a usted el 100% de confiabilidad y satisfacción de los productos.

POLÍTICAS PARA APLICAR LAS GARANTÍAS

En caso que por alguna razón desee cambiar, hacer un mantenimiento o solicitar un repuesto a su producto, usted debe continuar los siguientes procedimientos:

1. GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN

"CAMBIO DE PRODUCTO POR EL MISMO"

- Comuníquese con el área de Servicio al Cliente en los teléfonos (+1)4199400 para indicar el motivo de su cambio (aplica un solo cambio).

- Presentando su factura y el producto antes de 3 días hábiles de realizada la compra en la Calle 25 G Nro. 73 B – 57 Barrio Modelia, usted recibirá su nuevo producto.

- Si usted está fuera de Bogotá D.C, comuníquese al (+1) 419 9400 dentro de los 3 días hábiles, y envíe por correo el producto defectuoso junto con factura de compra y usted recibirá a domicilio su nuevo producto.

IMPORTANTE

Todos los productos deben ser devueltos sin excepción en su caja de embalaje original, con su manual de instrucciones y/o accesorios y/o video que lo acompañan en perfecto estado.


2 . CAMBIO DE PRODUCTO POR OTRO:

- Presentando su factura y el producto antes de 30 días de realizada su compra en el punto de venta, usted podrá solicitar su cambio por un producto del mismo o superior valor (siempre y cuando el producto esté totalmente nuevo).
- Al momento de la entrega deberá cancelar el excedente; de lo contrario, se le entregará un cheque por el valor correspondiente a los 8 días de la solicitud. Así mismo, se le entregará un documento que soporte el trámite de cambio.
- Si usted está fuera de Bogotá D.C, comuníquese al (+1) 419 9400 dentro de los 30 días o fuera de este período, y envíe por correo el producto que desea cambiar junto con factura de compra y usted recibirá a domicilio su nuevo producto. Si es por un valor inferior al inicialmente comprado, debe especificar el nombre del banco y el número de cuenta en la que le debemos consignar su dinero. Si es por un valor superior, debe realizar una consignación la cual se remite al fax 419 9400 o suministrarnos la autorización para realizar el descuento en su tarjeta de crédito.

IMPORTANTE
Todos los productos deben ser devueltos sin excepción en su caja de embalaje original, con su manual de instrucciones y/o accesorios y/o video que lo acompañan en perfecto estado.


3. GARANTÍA POR INSATISFACCIÓN

- Comuníquese con el área de Servicio al Cliente en los teléfonos (+1) 419 9400 para indicar el motivo de su insatisfacción.

  • Para toda garantía de Insatisfacción usted cuenta con tres (3) días hábiles para solicitar devolución o cambio de producto.
  • Presentando su factura y el producto en la Calle 25 G Nro. 73 B – 57 Barrio Modelia, usted recibirá la devolución de su dinero en la misma forma en que canceló su producto.
  • Si su pago fue con tarjeta de crédito se hará a tarjeta de crédito y este trámite tendrá una duración de 20 días.
  • Si su pago fue con tarjeta de crédito pero la devolución es parcial, se tramitará por medio de un cheque por el valor correspondiente al producto que devuelve.
  • Si su pago fue en efectivo o cheque al día, la devolución se entregará a los 10 días siguientes por medio de un cheque. Si dentro de los 30 días o fuera de este período, el producto presenta defectos de fabricación, le garantizamos su respectivo cambio (aplica un solo cambio).
  • Si usted está fuera de Bogotá comuníquese al (+1) 419 9400, indique el motivo de su insatisfacción y cuenta con 3 días para esto. usted recibirá la devolución de su dinero en la misma forma en que canceló su producto.
  • Si su pago fue con una consignación, para gestionarle la devolución, debe informar con una carta el número de la cuenta y el banco al cual la Compañía debe realizar la consignación correspondiente a la devolución de su dinero. Por seguridad, no se aceptan datos telefónicos.

IMPORTANTE

Todos los productos deben ser devueltos sin excepción en su caja de embalaje original, con su manual de instrucciones y/o accesorios y/o video que lo acompañan en perfecto estado.


4. GARANTÍA PARA MANTENIMIENTO Y REPUESTOS

  • Los costos que se generen por mantenimiento fuera de garantía por mal uso o por desgaste del producto o accesorios, usted los debe cancelar en el punto de venta ubicado en la Calle 25 G Nro. 73 B – 57 Barrio Modelia, en donde le entregarán la factura como soporte de garantía por 30 días de realizado el mantenimiento.
  • Si usted vuelve a solicitar antes de este período un nuevo mantenimiento no se le cobrará ningún valor y se verificará las razones por las cuales persiste el mismo problema del producto.
  • Los accesorios de cualquier producto no tendrán cambio por garantía a menos que usted lo informe al día siguiente de su compra.


 

TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES

Precios en pesos colombianos. Los precios incluyen IVA. Disponibilidad hasta la fecha de finalización de campaña o hasta agotar existencias. Las compras pagadas por la página web www.megashoptv.com.co  tienen un costo de $7.000 (siete mil pesos mcte) adicionales al estipulado por él producto correspondientes al despacho a cualquier lugar del territorio Colombiano. Si la compra se hace por el Call Center (1) 4199400 el valor adicional que debe pagar cada cliente por el envío a Bogotá y municipios cercanos es de $7.000 (siete mil pesos mcte), a Ciudades principales del territorio Colombiano es de $15.000 (quince mil pesos mcte) y ciudades alejadas como San Andrés, Puerto Carreño y otras el valor a pagar se acuerda con el cliente en el momento de la negociación o a decisión del cliente se puede enviar flete contra entrega. El sistema de transacción crédito está sujeto a verificaciones aplica a todas las compras. Las ofertas vistas y presentadas en www.megashoptv.com.co no pueden ser combinadas con otras promociones salvo por expresión propia y autorización por parte de Mega Shop TV. La fotografía puede no corresponder con los artículos o productos de garantía. La página www.megashoptv.com.co aplica dentro del territorio nacional de la República de Colombia. Mega Shop TV advierte a sus clientes que la información de este sitio web puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, MEGA SHOP TV, se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso. MEGA SHOP TV, puede en cualquier momento revisar estos Términos de Uso aquí contenidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar www.megashoptv.com.co, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio.

 

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

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Dentro de las alternativas que se contemplan en este Sitio para la cancelación de los productos y/o servicios seleccionados por el usuario, megashoptv.com.co ofrece en algunos casos un vínculo (link) que comunica con los sitios web de las respectivas entidades financieras, en las cuales se procede a realizar el pago, y por consiguiente, en tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la entidad financiera, según lo establecido en sus acuerdos con los usuarios. En los eventos que no existe dicho vínculo, sino que la información es proporcionada directamente a MEGA SHOP TV LTDA. a través de este Sitio, la responsabilidad por el manejo de la información personal será en los términos establecidos en este documento.

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Bogotá – Colombia

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